Cecth

Atento Brasil S.A.

Evento Saúde da Mulher

Rua Professor Manoelito de Ornellas, 303 (3º, 4º e 8º andares).
Chácara de Santo Antônio – São Paulo – SP.
Tel: 0800-565565
http://www.atento.com.br
de 09 a 12 NOVEMBRO 2004.

Atento Brasil é a empresa líder na prestação de serviços de atendimento do relacionamento entre as empresas e os seus clientes através de contact centers ou plataformas multicanal (telefone, internet, SMS…).

Atento Brasil iniciou as suas operações em abril de 1999, em São Paulo, com algo mais de 1000 empregados. Em novembro desse ano, adicionou Trilha, empresa de call center com uma importante presença na região nordeste do país, e em março de 2000, a companhia Quatro A, assumindo assim a liderança do mercado de contact centers no Brasil. No fechamento de 2003, a companhia contava com uma equipe de 29.434 profissionais, dos quais 28.960 realizaram funções relacionadas diretamente com as operações. Estes números levaram a Atento Brasil a ser a sexta empresa privada do país em geração de empregos. No ano passado, a empresa gerenciou 489 milhões de chamadas.

A empresa conta com 13 contact centers distribuídos em seis capitais brasileiras (São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Salvador e Brasília).

A oferta de Atento abrange tanto produtos especializados de grande valor agregado quanto serviços automatizados, oferecendo assim um serviço combinado aos seus clientes que lhes permite uma grande poupança de custos. Em 2003, A Atento Brasil continuou também apostando na qualidade: um objetivo que permitiu a ela obter o certificado ISO 9001:2000 e conquistar múltiplos reconhecimentos.

EVENTO: SEMANA SAÚDE É ATITUDE
De 08 a 12 de Novembro de 2004.

RESUMO DOS ATENDIMENTOS FEITOS NO EVENTO DA EMPRESA ATENTO BRASIL S.A.

“SAÚDE É ATITUDE”

OBSERVAÇÕES

1. No SITE TELEPORTO foram feitos 401 atendimentos, sendo que também realizamos atendimentos nos setores de alguns clientes da ATENTO BRASIL S.A., como VIVO, CEG e BANCO DO BRASIL, totalizando 489 atendimentos (401 + 87) nos dois dias de evento;
   Utilizamos 05 cadeiras de QUICK MASSAGE e os atendimentos eram agendados de 15 em 15 minutos, dando uma produtividade de 20 atendimentos por hora. Como a quantidade de colaboradores da ATENTO BRASIL era muito grande, algumas centenas de pessoas não conseguiram agendar o horário. Outras, mesmo com o horário agendado, não conseguiram conciliar o trabalho com o tempo da massagem.
   Por esta razão, tomamos a iniciativa de oferecer aos supervisores a proposta de realizar massagens nos operadores que não conseguiram atendimento na cadeira.
   Como nossa equipe é provida de Massoterapeutas reservas, disponibilizamos esses profissionais para irem até as áreas operacionais para fazerem a massagem nos operadores, sem que eles parassem de fazer os atendimentos de telemarketing.
   Foi, sem dúvida, uma experiência muito gratificante, pois pudemos atender um maior número de pessoas indo além do que foi proposto.
   A resposta dos operadores foi muito positiva e deveríamos pensar neste tipo de proposta para os operadores da ATENTO BRASIL S.A.
2. No SITE BNH foram feitos 366 atendimentos, sendo que também realizamos atendimentos nos setores de alguns clientes da ATENTO BRASIL S.A., como UNICARD (5º andar), LOSANGO e REDECARD (4º andar), totalizando 509 atendimentos (366 + 143) nos dois dias de evento;
   Utilizamos a mesma proposta utilizada no Site Teleporto e a resposta também foi maravilhosa.
3. No SITE VIVO foram feitos 75 atendimentos;
4. No SITE BANCO DO BRASIL foram feitos 90 atendimentos;
5. Nesses dois últimos Sites, principalmente no BANCO DO BRASIL, sentimos a necessidade de mais terapeutas, pois a quantidade de pessoas para receberem a massagem era muito superior a nossa capacidade de atendimento.
   Gostaríamos de sugerir que, nos próximos eventos, fossem reavaliados o critério de cálculo do número de pessoas que irão receber a massagem com a capacidade de atendimento descrita em nossa proposta;
6. Acreditamos que a qualidade de nosso trabalho não tenha sido prejudicada por este fato, mas ficamos preocupados com as pessoas que, por alguma razão não tiveram o acesso a esta prestação de serviços de nossa empresa;
7. TOTAL DE ATENDIMENTOS RAEALIZADOS EM TODOS OS SITES:
   1.162 (mil cento e sessenta e dois atendimentos).

PROPOSTAS

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GRUPO CECTH – Centro de Estudos do Corpo e Terapias Holísticas

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SERVIÇOS TÉCNICOS ESPECIALIZADOS EM QUALIDADE DE VIDA, SAÚDE E BEM ESTAR

Atualmente muitas empresas de médio e grande porte, estão se adequando as leis no que diz respeito à integridade física do seu quadro funcional, através de uma equipe multidisciplinar composto pela maioria das vezes pelo Médico do Trabalho, Técnico e Engenheiro de Segurança do Trabalho, Terapeuta Holístico, Educadores Físicos e Fisioterapeutas, entre outros colaboradores, diretos e indiretos, para a implantação de um Programa ergonômico visando a prevenção da saúde física e emocional dos colaboradores da empresa. 

METODOLOGIA:

• Implantação: elaboração do planejamento geral do Programa de Qualidade de Vida em parceria com o departamento médico e RH da empresa. Palestra sobre o programa a ser implantado;
• Manutenção: aulas de Ginástica Laboral, Atendimentos de Shiatsu e orientação postural e relatórios mensais online;
• Acompanhamento estatístico: avaliação do trabalho através de questionários (perguntas abertas e fechadas) para mensurar os resultados obtidos e os procedimentos técnicos utilizados

O CECTH têm prestado serviços de QUALIDADE DE VIDA em eventos, congressos, empresas, spas, etc, com a proposta de, em qualquer situação social, proporcionar um momento para a autoconsciência corporal e interior das pessoas, um melhor desempenho físico e mental e à melhoria da qualidade de vida. Será um grande prazer ajudar a encontrar uma boa solução para sua empresa. Conheça um pouco mais sobre nossa instituição e entre no fascinante mundo das terapias complementares

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O CECTH tem prestado serviços de QUALIDADE DE VIDA em eventos, congressos, empresas, spas, etc, com a proposta de, em qualquer situação social, proporcionar um momento para a autoconsciência corporal e interior das pessoas, um melhor desempenho físico e mental e à melhoria da qualidade de vida.

Será um grande prazer ajudar a encontrar uma boa solução para sua empresa.

Aguardamos a realização de quaisquer projetos, que com certeza promoverá o bem estar físico e mental dos seus colaboradores.

“QUALIDADE DE VIDA NAS EMPRESAS”

Aumente sua Produtividade!!!

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Será um grande prazer ajudar a encontrar uma boa solução para sua empresa.
Aguardamos a realização deste projeto, que com certeza estará promovendo o bem estar físico e mental dos seus colaboradores.

MUITA SAÚDE, PAZ e PROSPERIDADE

Um abraço fraterno,
RODOLFO CORREA LIMA
CURRÍCULO

Veja abaixo alguns de nossos Projetos:

EMPRESAS

EVENTOS

Para quaisquer datas, colocamo-nos a disposição para elaborar programas específicos com Palestras e/ou atendimentos de Terapias Corporais nos períodos de SIPAT ou SEMANA DE SAÚDE.

Poderemos montar ambientes especiais para massagem antiestresse, proporcionar a GINÁSTICA LABORAL ou a BLITZ ERGONÔMICA e distribuir, de forma estratégica, cadeiras de QUICK MASSAGE nas dependências da sua empresa, assim como atuar com Técnicas de relaxamento nos intervalos e Coffee Breaks de Congressos, Convenções, Seminários, Atividades de Treinamento, Lançamentos de Produtos, Campanhas de Incentivo, Feiras de Negócios, e muito mais.

Lembramos que o CECTH - Centro de Estudos do Corpo e Terapias Holísticas tem uma programação de Cursos Livres na área de Terapias Holísticas onde prepara os futuros profissionais que irão atuar em nossos projetos de Qualidade de Vida das Empresas. Contamos com uma equipe multidisciplinar com cerca de Vários profissionais, entre acupunturistas, massoterapeutas, shiatsuterapeutas, quiropatas, fisioterapeutas, psicólogos, nutricionistas, esteticistas, professores de educação física, yoga, dança do ventre e tai-chi-chuan.

Estamos aptos para atuar em diversos eventos simultaneamente, já que, estamos equipados com dezenas de Macas Portáteis e Cadeiras Ergonômicas.

Através de convênios, oferecemos descontos especiais nos atendimentos de Acupuntura, Quiroprática, Shiatsu, Massagem Sueca, Reiki, Florais, Auriculoterapia, Ventosaterapia, Moxabustão, Estética corporal/facial e Podologia.

Conheça nossos projetos e nossos Programas de Qualidade de Vida!

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